Política de devoluciones y reembolsos

En MaliaHome, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, en cumplimiento con la legislación vigente, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones del desistimiento:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir y con su embalaje intacto.

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por parte de MaliaHome o a un producto defectuoso.

Procedimiento:

• Notifique su intención de desistir mediante correo electrónico a info@maliahome.com o llamando al 927 147 512.

• Indique el número de pedido, su nombre completo y los detalles del producto que desea devolver.

• Envíe el producto a la siguiente dirección:

  Prolongación Vega De Los Majadales, 6, Polígono Industrial El Postuero, 10840 Moraleja, Cáceres.

Reembolso:

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío iniciales si corresponde.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Devolución por Producto Defectuoso o Error en el Envío

Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

Condiciones:

• El cliente debe proporcionar pruebas (fotografías del producto y del embalaje) al correo info@maliahome.com.

• MaliaHome asumirá los gastos de envío para el reemplazo o devolución del producto.

Opciones disponibles:

• Sustitución del producto por uno nuevo (sin coste adicional).

• Reembolso del importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío.

3. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.

• Productos dañados por el cliente debido a un uso incorrecto o negligente.

4. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@maliahome.com

• Teléfono: 927 147 512

• WhatsApp (horario comercial): 635 649 811

En MaliaHome, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra cercana, responsable y transparente.